Wettelijke garantie
Wat u van ons mag verwachten bij de aankoop van een auto, onderdelen of accessoires, en bij een reparatie.
Aankoop van een auto
Koopt u als consument een auto bij Garage 't Noorden, dan heeft u recht op een auto die voldoet aan de overeenkomst. Bij een gebruikte auto mag u rekening houden met normale gebruikssporen en slijtage; gebreken die vooraf zijn gemeld en die u bij aankoop heeft geaccepteerd, vallen buiten de wettelijke garantie.
In Nederland moet een product zo lang meegaan als u daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
Onderdelen en accessoires
Voor onderdelen en accessoires gelden dezelfde wettelijke conformiteitseisen als voor de auto zelf.
Heeft u een probleem met uw aankoop?
Meld een probleem bij voorkeur binnen twee maanden nadat u het heeft ontdekt.
Wat hebben wij nodig bij uw melding?
- Uw naam en contactgegevens
- Kenteken of chassisnummer
- Bestel-/factuurnummer of aankoopbewijs
- Datum van aankoop, levering of reparatie
- Omschrijving van het probleem
- Foto's of video's indien mogelijk
Garantie bij reparatie en onderhoud
Problemen die na een reparatie ontstaan komen niet automatisch in aanmerking voor kosteloos herstel; dit hangt af van de uitgevoerde werkzaamheden, de gebruikte onderdelen en de gemaakte afspraken.
Wanneer geldt de wettelijke garantie niet?
De garantie is uitgesloten bij normale slijtage, schade door een ongeval, verkeerd gebruik, verwaarlozing of niet-toegestane aanpassingen.
Mogelijke oplossingen
Afhankelijk van de situatie bieden wij kosteloos herstel of vervanging. Is herstel niet haalbaar binnen een redelijke termijn, dan kan een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst aan de orde zijn.
Een beroep doen op wettelijke garantie
Neem contact met ons op via info@garagetnoorden.nl of 050 577 08 92 om een melding door te geven.