Wettelijke garantie

Bij Garage T Noorden vinden wij duidelijke informatie over uw rechten bij de aankoop van een auto, onderdeel of accessoire belangrijk.

Aankoop van een auto

Koopt u als consument een auto bij Garage T Noorden, dan heeft u recht op een auto die voldoet aan de overeenkomst. De auto moet de eigenschappen hebben die u daarvan redelijkerwijs mag verwachten. Hierbij spelen onder andere de leeftijd, kilometerstand, prijs, onderhoudstoestand en de verstrekte informatie een rol.

Bij een gebruikte auto kunnen normale gebruikssporen en slijtage voorkomen. Gebreken die vóór de aankoop duidelijk aan u zijn meegedeeld, vallen niet onder de wettelijke garantie wanneer u hiermee akkoord bent gegaan.

De wettelijke garantie is niet automatisch beperkt tot een vaste periode van bijvoorbeeld drie, zes of twaalf maanden. In Nederland moet een product zolang meegaan als u daarvan redelijkerwijs mag verwachten.

Onderdelen en accessoires

Op onderdelen en accessoires geldt eveneens de wettelijke conformiteitsgarantie. Het onderdeel of accessoire moet voldoen aan de overeenkomst en geschikt zijn voor het doel waarvoor het is gekocht.

Eventuele fabrieksgarantie, importeursgarantie of andere aanvullende garantie staat los van uw wettelijke rechten.

Heeft u een probleem met uw aankoop?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer u denkt dat de auto, het onderdeel of het accessoire niet aan de overeenkomst voldoet.

Wij beoordelen de situatie en bespreken met u de passende oplossing. Wanneer wij wettelijk verantwoordelijk zijn, kan dit bijvoorbeeld reparatie of vervanging zijn.

Wat hebben wij nodig bij uw melding?

• Uw naam en contactgegevens.

• Het kenteken of voertuigidentificatienummer (VIN).

• Het ordernummer, factuurnummer of aankoopbewijs.

• De datum van aankoop, aflevering of reparatie.

• Een duidelijke omschrijving van het probleem.

• Foto’s, video’s of andere informatie die het probleem verduidelijken.

Garantie bij reparatie en onderhoud

Bij reparatie-, onderhouds- en APK-werkzaamheden maken wij afspraken over de werkzaamheden, onderdelen, arbeidskosten en eventuele aanvullende garantie. Deze afspraken staan op de werkorder, offerte en/of factuur.

Een probleem dat na een reparatie ontstaat, betekent niet automatisch dat iedere latere storing kosteloos onder de garantie valt. Dit hangt onder andere af van de uitgevoerde werkzaamheden, de gemonteerde onderdelen, de oorzaak van het probleem en de gemaakte garantieafspraken.

Heeft u na een reparatie of onderhoudsbeurt een probleem? Neem dan eerst contact met ons op voordat u het voertuig elders laat repareren. Zo kunnen wij de klacht zelf onderzoeken en, wanneer dat van toepassing is, het probleem oplossen.

Wanneer geldt de wettelijke garantie niet?

De wettelijke garantie geldt niet automatisch voor normale slijtage, schade door een ongeval, verkeerd of onoordeelkundig gebruik, achterstallig onderhoud of wijzigingen aan het voertuig.

Ook geldt de wettelijke garantie niet voor gebreken die vóór de aankoop duidelijk aan u zijn meegedeeld en waarmee u akkoord bent gegaan.

Mogelijke oplossingen

Afhankelijk van de situatie kan een product kosteloos worden gerepareerd of vervangen. Als reparatie of vervanging niet mogelijk is, niet binnen een redelijke termijn gebeurt of niet zonder ernstige overlast kan worden uitgevoerd, kunnen een passende prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst aan de orde zijn.

Een beroep doen op wettelijke garantie

Meld een probleem bij voorkeur binnen twee maanden nadat u het heeft ontdekt. Wij nemen uw melding zo snel mogelijk in behandeling en informeren u over de verdere afhandeling.

U kunt uw melding sturen naar:

Garage ‘T Noorden

E-mail: info@garagetnoorden.nl

Telefoon: 050 577 0892

Eventuele aanvullende garantievoorwaarden, zoals fabrieksgarantie, importeursgarantie, BOVAG Garantie of garantie op uitgevoerde werkzaamheden, gelden naast de wettelijke rechten van consumenten.